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Come aumentare le vendite con i totem interattivi e le liste regalo

10 Luglio, 2024

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Liste regalo nei chioschi interattivi

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Sempre più persone utilizzano le liste regalo oltre che per matrimoni e nascite, anche per altre occasioni come pensioni e lauree. I chioschi interattivi nei negozi offrono una soluzione ideale per creare liste regalo direttamente sul posto, soddisfacendo così le esigenze dei clienti.

I vantaggi delle liste regalo per i commercianti

Offrire ai clienti la possibilità di creare una lista regalo non è solo una risposta a una domanda, ma anche una strategia commerciale vincente. Negli Stati Uniti, si spendono circa 19 miliardi di dollari ogni anno per acquistare regali attraverso le sole liste nozze.

Quando un utente sceglie un rivenditore per la sua lista regalo, è probabile che faccia i suoi acquisti presso lo stesso negozio e inviti familiari e amici a consultare la lista regalo, facendo conoscere il brand a nuovi potenziali clienti. A questo punto, i commercianti possono fidelizzare i nuovi clienti offrendo promozioni o sconti a coloro che acquistano tramite la lista regalo.

Come offrire un buon servizio con i chioschi interattivi

I totem self-service rappresentano una soluzione intelligente per le liste regalo. Un chiosco interattivo, infatti, è facile da usare ed è dotato di scanner per raccogliere dati sugli articoli desiderati. Il software del chiosco dovrebbe essere personalizzato per offrire suggerimenti sui prodotti e riflettere le tendenze attuali. 

Di seguito alcuni consigli per offrire un’esperienza positiva nella creazione della lista.

  • È importante monitorare le tendenze e comprendere le differenze generazionali. La Generazione Z tende a creare liste più ridotte con prezzi inferiori, mentre i Millennials preferiscono regali di valore più elevato. Adattarsi a queste preferenze è cruciale per offrire un’ottima esperienza d’acquisto.
  • I rivenditori dovrebbero permettere ai clienti di ordinare gli articoli per prezzo e assicurarsi che quelli acquistati siano rimossi dalla lista per evitare duplicati. Un portale online per gestire le liste da casa, aggiungere o rimuovere articoli e ricevere aggiornamenti in tempo reale sugli acquisti, migliorerebbe ulteriormente l’esperienza del cliente.
  • Implementando chioschi interattivi touchscreen con software personalizzato, i rivenditori possono creare una soluzione di liste regalo che soddisfi le esigenze dei clienti e aumenti le vendite.
Totem Interattivo self-service Elo

Implementazione di chioschi Interattivi touchscreen

Oltre al software personalizzato, i rivenditori devono implementare l’hardware adeguato. Non tutti i clienti saranno disposti a scaricare un’app, specialmente se non conoscono il marchio. 

I chioschi interattivi consentono ai rivenditori di coinvolgere digitalmente questi clienti e aiutarli a completare facilmente le loro attività. Un chiosco touchscreen offre l’interfaccia utente più intuitiva, in particolare se utilizza la tecnologia touchscreen capacitiva proiettata (PCAP) simile a quella dei dispositivi consumer. Questo permette ai clienti di navigare agevolmente, ingrandire immagini e inserire informazioni, contribuendo a un’esperienza piacevole ed efficiente.

Un totem self-service è una soluzione intelligente per gestire il servizio delle liste regalo in negozio. Tuttavia, l’aggiunta di un asset IT richiede gestione, sicurezza e manutenzione. I dispositivi basati su sistema operativo Android sono semplici da progettare e implementare, offrono un tempo di attività massimo e un costo totale di proprietà (TCO) conveniente, semplificando i processi dal setup alla manutenzione continua. Android consente anche di controllare e aggiornare le informazioni su tutti gli schermi delle liste regalo da un sistema centralizzato.

Con la giusta soluzione di chiosco interattivo e un sistema di gestione adeguato, i rivenditori possono trarre vantaggio da una soluzione di lista regalo che aiuta a costruire la loro base clienti e incrementare i ricavi.

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